低評価する方への対応
Google Mapのクチコミの重要性について 当院ではGoogle Mapのクチコミを大事にしています。僕が開業する前の4-5年前は、医療機関のGoogle Mapのクチコミはそれほど多くなかったと記憶しています。ただ僕は飲食店に行くのが好きなのでよく見ていたのですが、 人気のある飲食店のクチコミはそれなりに多かったのですね。ただ検索サービス自体とGoogle Mapは連携していなかったように記憶しています。 Google Mapは当たり前ですが、Googleがやっているので、クチコミを参考にしないわけはないと思っていました。だからそのうちきっと参考にされるはず。僕は医療機関だけど飲食店のようにクチコミは大事にしようと思いました。 全国の他所で治らなかった方々を治していくうちに、徐々に良いクチコミをいただくようになりました。本当に困りに困っている方に僕の経験で出来るだけの手術を行い、結果が良好で本当に感謝していただいた方には、特にクチコミをお願いしているのです。 お陰様で、本当に良い評価をたくさんの方々から頂くことが出来ました。 良かったら見てみてください。 オキュロフェイシャルクリニック東京 東京・銀座の眼形成外科「オキュロフェイシャルクリニック東京」眼科・形成外科・美容外科などを診療。世界最先端の眼形成手術の技術を全国の皆様にご提供いたします。 新前橋かしま眼科形成外科クニリック 高評価をいただき、ありがとうございます 高評価いただいた方々、本当にありがとうございました。（まだ高評価頂いていない方も、お待ちしています！） Googleの検索サービスとMapの連携について 先述の通り、Googleの検索サービスとMapは連携していないように見えていましたが、ここ1年くらいで連携されるようになり、やはりGoogle Mapの高評価や、クチコミは検索の参考になっているようです。 試しに「バセドウ、目」とかで調べてください。 当院がトップに出てくるのです。 高評価くれた方は本当に抱きついてキスしたいくらいなのですが、たまに低評価をいただくこともあります。 こちらの不備であった場合にはある程度仕方ありませんが、（ほとんどいません）ほとんどの方は、本当に少しのことで☆１をつけます。 ご本人は気軽な気持ちで☆１をつけるのかもしれませんが、サービス業ですから100%の方の100%の要求になんて応えられないのです。 なによりも僕の人生がかかっていますし僕が爆死すれば、スタッフも連鎖で爆死しますから、通りすがりで☆１つける方にも、ど真正面から反論させていただいています。 他の医療機関とかサービス業だったら「この度は不快な思いをさせてしまって申し訳ございません」とか言うのかもしれませんが、僕はまったく言わない（笑）それどころか、きちんと正論で反論し、どれだけ☆１つけた方の意見が間違っているかを、それを読んだ方が理解できるように反論します。 これも一つのモンスタークレーマーを生まない工夫です。 クレーマー気質の方々って、こちらが弱いと思えば畳み込んでくるような人たちなので、そういう方は最初から来ないで欲しいじゃないですか。 めちゃくちゃ反論しているのを見ても来たいと思ってくださる方は、当院のファンであるのは間違いありませんので、そういう方だけ集まって頂きたい、という意味も込めて、そう、ちょうど魔除けのような意味でああいう返信を書いているのですね。ということで、クチコミなし、☆５だけでも構いませんので、是非ご協力よろしくお願いいたします！ （最後はお願いかい！） ※読んで勉強になったり、面白かったと感じたら、いいね！をお願いいたします！ 2019年手術実績 3850件(2019年1-12月) 経歴 群馬大学 眼科 非常勤講師 涙道涙液学会 理事 医院名 オキュロフェイシャルクリニック東京 住所 中央区銀座１丁目ビル８F 電話番号 03-5579-9995 公式サイト こちらから MAP こちらから バセドウ病眼症への治療についての動画 2019年11月10日のバセドウ病眼症講演会の内容はこちら OurAgeに特集していただきました こちらから バセドウ病眼症に悩んでいる方はどうぞ 「１時間で分かる甲状腺眼症入門パンフレット」 こちらから 現物 こちらから kindle版 こちらから
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