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低評価する方への対応

Google Mapのクチコミの
重要性について

当院ではGoogle Mapのクチコミを大事にしています。
僕が開業する前の4-5年前は、医療機関のGoogle Mapのクチコミはそれほど多くなかったと記憶しています。ただ僕は飲食店に行くのが好きなのでよく見ていたのですが、
人気のある飲食店のクチコミはそれなりに多かったのですね。ただ検索サービス自体とGoogle Mapは連携していなかったように記憶しています。

Google Mapは当たり前ですが、Googleがやっているので、クチコミを参考にしないわけはないと思っていました。だからそのうちきっと参考にされるはず。僕は医療機関だけど飲食店のようにクチコミは大事にしようと思いました。

全国の他所で治らなかった方々を治していくうちに、徐々に良いクチコミをいただくようになりました。本当に困りに困っている方に僕の経験で出来るだけの手術を行い、結果が良好で本当に感謝していただいた方には、特にクチコミをお願いしているのです。

お陰様で、本当に良い評価をたくさんの方々から頂くことが出来ました。
良かったら見てみてください。

オキュロフェイシャルクリニック東京

東京・銀座の眼形成外科「オキュロフェイシャルクリニック東京」眼科・形成外科・美容外科などを診療。
世界最先端の眼形成手術の技術を全国の皆様にご提供いたします。

新前橋かしま眼科形成外科クニリック

高評価をいただき、
ありがとうございます

高評価いただいた方々、本当にありがとうございました。
（まだ高評価頂いていない方も、お待ちしています！）

Googleの検索サービスと
Mapの連携について

先述の通り、Googleの検索サービスとMapは連携していないように見えていましたが、ここ1年くらいで連携されるようになり、やはりGoogle Mapの高評価や、クチコミは検索の参考になっているようです。

試しに「バセドウ、目」とかで調べてください。
当院がトップに出てくるのです。
高評価くれた方は本当に抱きついてキスしたいくらいなのですが、たまに低評価をいただくこともあります。
こちらの不備であった場合にはある程度仕方ありませんが、（ほとんどいません）ほとんどの方は、本当に少しのことで☆１をつけます。

ご本人は気軽な気持ちで☆１をつけるのかもしれませんが、サービス業ですから100%の方の100%の要求になんて応えられないのです。

なによりも僕の人生がかかっていますし僕が爆死すれば、スタッフも連鎖で爆死しますから、通りすがりで☆１つける方にも、ど真正面から反論させていただいています。
他の医療機関とかサービス業だったら「この度は不快な思いをさせてしまって申し訳ございません」とか言うのかもしれませんが、僕はまったく言わない（笑）それどころか、きちんと正論で反論し、どれだけ☆１つけた方の意見が間違っているかを、それを読んだ方が理解できるように反論します。

これも一つのモンスタークレーマーを生まない工夫です。

クレーマー気質の方々って、こちらが弱いと思えば畳み込んでくるような人たちなので、そういう方は最初から来ないで欲しいじゃないですか。

めちゃくちゃ反論しているのを見ても来たいと思ってくださる方は、当院のファンであるのは間違いありませんので、そういう方だけ集まって頂きたい、という意味も込めて、そう、ちょうど魔除けのような意味でああいう返信を書いているのですね。
ということで、クチコミなし、☆５だけでも構いませんので、是非ご協力よろしくお願いいたします！
（最後はお願いかい！）

※読んで勉強になったり、面白かったと感じたら、いいね！をお願いいたします！

2019年手術実績　
3850件(2019年1-12月)

バセドウ病眼症への治療
についての動画

2019年11月10日のバセドウ病眼症
講演会の内容はこちら

OurAgeに特集していただきました
こちらから

バセドウ病眼症に悩んでいる方はどうぞ

「１時間で分かる甲状腺眼症
入門パンフレット」

 
こちらから

現物

こちらから

kindle版

こちらから

著者情報

鹿嶋 友敬

Tomoyuki Kashima
/ MD, PhD

患者さんへのご挨拶

これまで10年以上にわたり日米通算1万件以上の手術を行って参りました。 今までに私が培ってきた専門的な知識や経験を日本でお困りの患者さんの為に提供していきたいと思っています。

経　歴

2002年	群馬大医学部卒 群馬大学 眼科学教室
2004年	伊勢崎市民病院
2005年	群馬大眼科
2007年-09年	聖隷浜松病院 眼形成眼窩外科へ国内留学
2009年	群馬大にて眼形成外来を開設
2012年	学位取得 群馬大学眼科 助教
2010年-18年	アジア太平洋眼形成学会理事
2015年-16年	カリフォルニア大学 ロサンゼルス校へ留学
2017年	新前橋かしま眼科形成外科 クリニック　開院
2018年	オキュロフェイシャルクリニック 東京　開院
2019年	The NewYork Times特別企画「Next Era Leaders 2019」選出
2020年	アメリカ眼形成学会（ASOPRS）会員

海外・国内活動

2009年	Singapore National Eye Center
2010年	アジア太平洋眼形成外科学会 北京 Invited Speaker
2011年	ヨーロッパ眼形成学会 コモ（イタリア）
2012年	世界眼科会議 アブダビ Invited Speaker Asia ARVO　 シンガポール Invited Speaker APAO 釜山 Invited Speaker アメリカ眼科学会 シカゴ Invited Speaker
2013年	APAO ハイデラバード Invited Speaker アメリカ小児眼科学会 シンガポール Invited Speaker ヨーロッパ眼形成学会 バルセロナ
2014年	世界眼科会議 東京 Invited Speaker アジア太平洋眼形成外科学会 デリー アメリカ眼形成学会 シカゴ
2015年	APAO 広州 Invited Speaker
2016年	KSAS(Korea Society of Aesthetic Surgery) meeting in Seoul ITEDS(International Thyroid Eye Disease) meeting in London APSOPRS & JSOPRS joint meeting session chair iseminer 甲状腺眼症の手術治療など講演多数。
2017年	アメリカ眼科アカデミーinstructor、 韓国眼形成学会invited speaker、 中国眼形成学会invited speaker
2018年	アジア太平洋国際学会APAO invited speaker
2019年	アジア太平洋国際学会APAO invited speaker、 ITEDS invited speaker、 OPAIC invited speaker
2021年	アジア太平洋眼形成学会 invited speaker
2022年	アジア太平洋国際学会APAO、 ヨーロッパ眼形成学会、 米国眼形成学会
2023年	アジア太平洋国際学会APAO、 ヨーロッパ眼形成学会、 米国眼形成学会、タイ眼形成学会、 UCLA解剖実習コース、 ポルトガル解剖実習コース

監修・著書

監修

外眼部の周術期のケアに

メオアイス
名古屋眼鏡 まぶたやその周囲の手術のあとの”腫れ”や”痛み”を防止する目的で作られた医療用商品です。

著書

責任編集者

超アトラス 眼瞼手術
全日本病院出版 眼科と形成外科のコラボレーションを目指す、意欲的なアトラスが登場! オールカラーの連続写真、詳細なシェーマでわかりやすく解説されています。

著書

責任編集者

ここからスタート！ 眼形成手術の基本手技
全日本病院出版 眼形成外科を目指すドクターへの入門書。手術の道具や手技を詳細に解説しています。

鹿嶋先生 公式ブログはこちら